披沙录

《敏捷银行》

金融供给侧蝶变

赵志宏 著

中国金融出版社

2019年5月出版

在供给侧改革持续深化、经济迈向高质量发展的新时代，为有效提升服务实体经济的能力，中国银行业亟须踏上敏捷转型之路，即以金融科技为依托，借助数字化、智能化手段，实现组织和流程的高效率运转，快速洞察并实时智能响应客户的个性化、差异化、定制化金融需求。由此，金融科技与银行科技正在重塑金融生态格局，用户运用科技的消费行为也在不断变化。但与金融科技企业相比，商业银行科技创新能力以及在连接新兴技术生态系统方面并不具备领先优势，在大变局中他们更像“大象”。要想树立竞争优势，需要敏捷转型，实现外部差异化、内部简约化及精于协同的蝶变，找到破除线下乃至线上低水平、同质化竞争窠臼的出路。本书在分析银行业当前经营环境和发展趋势的基础上，深入探讨商业银行如何坚持以市场需求为导向，以客户为中心，从外部差异化、内部简约化和精于协同三方面着手构建敏捷银行能力，成为敏捷金融企业。

《简斯维尔》

一个美国故事

（美）艾米·戈德斯坦 著

徐 臻 译

中信出版集团

2019年5月出版

2008年圣诞节前两天，美国最大汽车制造商通用汽车旗下历史最悠久的装配厂简斯维尔走到了最后一刻。9000多名员工走出装配厂，大门挂上了锁链，工厂里一片漆黑。但这家运行了85年的工厂的关闭，并没有让简斯维尔停下脚步。住宅区的街上挂出许多“代售”的牌子，市中心大道上开张了数家经营贷款业务的网点，提供慈善资助的家庭中心不断扩张。接下来发生的故事，被艾米·戈德斯坦完整地记录了下来。这位《华盛顿邮报》特约撰稿人并没有直接记录工厂关闭之后的社会震荡，而是用了几年时间，陆续采访简斯维尔的工人、商人、学校、政客、慈善组织，调阅大量资料，持续观察和追踪这个小城和小城居民的故事，以及工厂关闭给他们带来的冲击。这才是本书要想讲述的内容：当地处美国中心地带的一个工业城镇的主要工厂关闭时，到底发生了什么？当一个具有“敢干”精神的城市试图重新振作起来时，又发生了什么？

《服务设计驱动的革命》

引发用户追随的秘密

黄 蔚 著

机械工业出版社

2019年5月出版

2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。无论是提供服务还是产品，企业的本质都是为了解决用户的问题，而服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，进而提升或重塑用户体验。简言之，产品必须搭配服务才有灵魂。因为，服务是直入人心的体验。本书出自“中国服务设计人”黄蔚之手，从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、打造全方位用户体验、用服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想像力等视角，全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。黄蔚2003年创办了我国一家本土创新咨询公司——桥中，服务过阿里巴巴、华为、星巴克、京东、诺基亚、可口可乐、威马等创新型企业。去年，黄蔚创办桥中创新学院，致力于赋能商业，协助企业打造创新型组织。

《爱因斯坦与柏格森之辩》

改变我们时间观念的跨学科交锋

（美）吉梅纳·卡纳莱丝 著

孙增霖 译

漓江出版社

2019年5月出版

在1922年4月巴黎的法国哲学学会上，哲学家柏格森与物理学家爱因斯坦爆发了一场尖锐争论，直至两人生命结束都未和解。柏格森认为，相对论更适用于认识论范畴，时间必须以哲学方式加以理解。爱因斯坦针锋相对地回应，在物理学家的时间之外，最多只有某种心理学意义上的时间。柏格森认为爱因斯坦理论是嫁接在科学上的形而上学；爱因斯坦则回击说，哲学家的时间并不存在。这场争论的直接影响之一，是爱因斯坦获得诺贝尔物理学奖的理由不是相对论，而是发现了光电效应法则；影响之二是柏格森的哲学生涯由此焕发了第二春，并于1927年获诺贝尔文学奖。这场理论物理学与生命哲学的交锋，意义不在于孰是孰非，而在对人文学科和自然学科所产生的深远影响以及与此相关的各个层面的深刻变革。本书是对这场争论及波及的所有思想和认知领域震动的精密梳理和反思，堪称一部以时间为主题的认知简史。