贝佐斯：把战略建立在不变的事物上
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在真实与幻象之间，贝佐斯选择了真实，选择了商业的本真，抱元守一。唯其战略立足在不变的事物上，建立在万物一体的宇宙规律上，才可抓住瞬间万变的机会窗。于是有了与众不同的逆向工作法，所有看得见的和看不见的宇宙能量，都向亚马逊聚集！
我们绝大部分人，对幻象趋之若鹜，比如选择考试第一、世界伟人、财富、地位、权力、名声、荣誉、大义使命等幻象。以幻象为荣、为目标、为使命的人，就会进入宠辱若惊的恐惧人生。一如叔本华所说：“生命是一团欲望，不满足便痛苦，满足便无聊。人生就想一个钟摆，在痛苦和无聊之间摇摆。”之所以有这样不得安宁的人生，就是因为我们选择了“幻象”，没有选择“真实”。
同理，我们绝大部分公司，会毫不犹豫地选择“风口大运”与“大名声”，比如规模、利润、世界第一、行业第一、影响更多的人等幻象。把飘忽不定的幻象当成目标，乐此不疲。结果企业就像坐上了过山车，忽高忽低让车上的人充满了恐惧。
为什么我们要在“幻象”上按确认键，却不在“真实”上按确认键呢？
这时，来了一位特立独行的美国人杰夫·贝佐斯。他时常仰望星空，探寻生命真谛。他想把对生命真实的追求，从卖一本书开始，1995年7月16日创立亚马逊。21年后的今天，亚马逊市值已达3400亿美元，成了全球最大网络零售商，第二大互联网公司，仅次于Google。现在，世界顶级公司都在角逐云计算市场，而正是因为贝佐斯坚持把战略建立在不变的事物上，使AWS在云计算领域攻城略地，微软Azure、谷歌GCE、IBM Softlayer和阿里云四家的市场份额加起来也不及一个AWS（Amazon Web Services）！
贝佐斯领导的亚马逊，抓住了时代的机会窗，顺势而为，成了新的经典。哈佛商业评论如此评价他:“他创造了一种商业运营的新哲学。”
幻象分分秒秒不停地在变幻，那不是贝佐斯的出发点与终点。在一刹那接一刹那的变化的互联网时代，企业经营者该如何制定自己的战略？贝佐斯说：“我常被问一个问题：‘在接下来的10年里，会有什么样的变化？’但我很少被问到‘在接下来的10年里，什么是不变的？’我认为第二个问题比第一个问题更加重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。”
把战略建立在不变的事物上，不是贝佐斯心血来潮，这是他深思熟虑的逻辑：“我们把精力放到这些不变的事物上，我们知道现在在上面投入的精力，会在10年里和10年后持续不断让我们获益。当你发现了一个对的事情，甚至10年后依然如一，那么它就值得你将大量的精力倾注于此。”
在瞬息万变的世界有不变的事物吗？
贝佐斯当然知道客户需求在变化，当然知道客户对性价比的追求是无限的。在商业上，这个不变的事物就是以客户为中心，就是客户对性价比的无限追求，就是分分钟要最大的价值与最低的费用。贝佐斯读懂了商业上这个不变的事物“一”，读懂了这个商业上的万物一体之道，于是他的亚马逊战略20年非常清晰：亚马逊20年，把战略建立在不变的事物上；同时提供无限的选择、顶级的购物体验和最低的价格。
20年来，贝佐斯抱元守一，恪守商业上的“一”，以不变应万变。无论对手怎么变化，无论是零售行业还是高科技的云计算，他始终抱定这个很傻、很笨、很朴素的战略，一条路走到底！他说：“最开始我们就是以客户为出发点，现今只是回到起点，为了服务好客户，我们学习所有需要的技巧、开发和建造所有需要的技术。”
把战略建立在不变的事物上，是在说一个天大的事。客户与你生命是一体的。他的痛就是你的痛。推己及人，己所不欲勿施于人，以客户心为心，就成为必然选项。把战略建立在不变的事物上，就是敬畏和肯定人的最高价值，就是把战略建立在万物一体的宇宙规律上。
老子早就说过，人们摆脱宠辱若惊之悲苦命运的途径，就是“对以身为天下若可寄天下，爱以身为天下若可托天下”。当把客户当作你的爹娘，你的孩子，就是想把世界上最好的东西给他们，这时你的企业就立在了坚实而厚重的大地上了。
贝佐斯在真实与幻象之间，选择了真实，选择了商业的本真，抱元守一。唯其战略立足在不变的事物上，立足在大地上，才可以抓住瞬间万变的机会窗。有了坚实的大地，才可以使贝佐斯真正驾驭机会。贝佐斯发现，一件事做透了，一透一切透！一切即一，一即一切。贝佐斯抱元守一，才可以抓住转瞬即逝的真实机会。因为，所有眼花缭乱的机会、机遇、机会窗，都产生于那个不动的“一”。
贝佐斯抱素守朴，抱元守一，也就打开了众妙之门。他是个不亚于比尔·盖茨的科学家。除了是全球最大电商网站的所有者，贝佐斯还是《华盛顿邮报》老板，还有一家私人航天技术公司——Blue Origin（全球首家成功发射和回收火箭的公司）。
贝佐斯从“一”出发，还有了一个与众不同的逆向工作法。他在2008年致股东的一封信中写道：“最终，技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨炼，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”
逆向工作法，要求以终为始。以最终目标为靶子，一切都从那里出发。在这个方向性问题上，不能逐步来，渐渐走。要么选择，要么不选择！把这个思维贯彻到商业上来，就是真正以客户为中心。最终客户的痛点、痒痒肉、服务体验，是所有一切的价值尺度。
贝佐斯抱素守朴，从万物一体的角度，以己推人，走在了充满阳光的万物一体的大道上。那里没有假货，没有欺骗，有活泼泼的大生命，有最坚实的信任。于是，所有看得见的和看不见的宇宙能量，包括所有的暗物质、暗能量，都在向亚马逊聚集！
（作者系地头力智库创始人，希贤教育基金会副理事长）
