“只有他们是真正为我着想”——厦门鼓浪屿馅饼厂董事长庄友珍谈民生银行服务
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“说实话，找我的银行特别多，但我只选择民生，因为我觉得只有他们是真正为我着想。”厦门鼓浪屿馅饼厂董事长庄友珍深有感触地说。
今年60岁的庄友珍，非常和蔼，也非常健谈。她经营的鼓浪屿馅饼厂是一家族企业，从第一代传承人林朱达精湛的古制手艺开始，历经五任厂长、半个多世纪的传承，馅饼工艺不断改良与创新，如今第五代传人曾华山是庄友珍的儿子。
一代代人精益求精的工艺和品质的传承，成就了今天鼓浪屿牌馅饼的金字招牌。历经市场风雨，庄友珍更懂得创办一家企业的不易，谨慎的经营风格使得她在选择贷款银行时更加细心和用心。
作为厦门特色产业之一的馅饼加工业，一直是当地商业银行很重视的一个领域。近年来，多家银行也先后登门拜访鼓浪屿馅饼厂，希望能成为合作伙伴。
为什么庄友珍最后选择了民生银行？这还得从一笔小微贷款说起。
几年前，为了扩大馅饼厂的生产规模，庄友珍第一次向银行咨询了贷款业务。民生银行厦门分行小微客户经理苏凌前往拜访，当时庄友珍的脚受了伤，做完手术后在家里休息。在苏凌到达之前，庄友珍家里已经坐着两拨人，分别是两家银行的客户经理。为了不打扰庄友珍休息，苏凌他们寒暄几句便离开了。
过了几天，苏凌又独自上门拜访，但这次接触并不顺利。庄友珍是一个很谨慎的人，也许是因为太多同业的产品介绍，给她留下选择的难题，也或者是对陌生面孔的不信任，从苏凌进门至出门，庄友珍并未邀请他入座，而且只给了五分钟介绍此次前来的目的。
但苏凌并未就此退缩，而是第三次、第四次……的拜访，逐渐加深了解，建立了信任关系。当年，前来拜访和送材料的银行不在少数，贷款资料琳琅满目，但庄友珍只提了两个问题：
“贷款材料备齐后，你们最快几天能告诉我审批结果？”
“贷款到期后，我可以免还本金继续贷款吗？”
在众多银行中，只有民生银行的小伙伴给了最肯定的回答：“两日批复，即刻通知！”
民生银行的小微金融产品早已在市场上树立了口碑，“用最快的速度、最简单的材料，给小微客户打造最极致的服务体验”是民生银行一直以来服务小微企业的宗旨。通过持续不断的产品和流程优化，民生银行的后台运营给小微金融服务提供了坚强的后盾。
庄友珍的疑问，立刻得到了民生银行客户经理的肯定回答，这也迅速赢得了她的信任。庄友珍说，这一路走来，她碰到了许多生意上的合作伙伴，多年的历练让她能从对方的一个眼神、说话的语气中揣度出大量信息。
“民生银行来的信贷员，看似年纪轻轻，但眼神话语里流露的坚定让我觉得信赖，不厌其烦的服务让我放心。”庄友珍说。
最让庄友珍感动的是，当她问及贷款到期如何还款时，民生银行给出了满意的解决方案：“永续贷”这样的免还续贷产品，正符合庄友珍的要求——贷款到期时，因资金周转问题无需依靠过桥资金还款，真正为企业节约融资成本，真正解决了小微企业“贷款到期筹钱费心，筹不到钱还贷忧心，还贷后续贷难题担心，续贷未能及时揪心”等问题。
很快，庄友珍在民生银行厦门分行提交了贷款申请，谁知第二天，该行审批通过的短信就达到她的手机了。“这条短信我一直保存着，这是民生银行兑现承诺的证明，确实值得信赖。”庄友珍说。（林嘉）（CIS）
