保险 跑出服务民生与稳发展“加速度”线下服务忙起来了

◎何奎

6月1日起，上海全面恢复正常生产生活秩序。随着居民日常生活有序恢复，与居民健康、养老息息相关的线下保险服务也逐渐恢复。

昨日，保险报案量迎来了短暂的高峰。在临港，人保财险的理赔工作人员已经回归至疫情前忙碌的状态。

“目前，我们理赔分部工作已经逐步恢复，随着报案量的增加，员工的工作重心从疫情期间的温暖服务转向日常理赔工作。”人保财险上海市临港新片区支公司南汇理赔分部副经理顾志强说。

顾志强透露，疫情期间，虽然线上办理理赔可以满足大部分客户的需求，但对于部分客户来说，线下理赔更让他们安心。“目前，在符合疫情防控要求的情况下，我们全员待岗，从快做好理赔工作。”

近日，2022年“沪惠保”开启预约投保，上海市民投保热情高涨。在人保财险上海市松江支公司开门迎客首日，就有多位客户陆续前来办理“沪惠保”等相关业务。

据上海证券报了解到，为尽快满足客户对保险的线下服务需求，上海保险业已经按下复工复产“加速键”，大部分保险机构有望在6月6日实现百分百复工。

“今天（6月1日）公司安排了50%的员工到岗，6月6日有望100%复工。”平安养老险相关负责人表示。

陆家嘴国泰人寿的复工工作也在有序推进。该公司表示，6月1日至6月2日，公司部分员工将先行进入现场办公，进行有序复工的压力测试。公司将根据压力测试情况，从6月6日开始进入全面复工状态，有效确保员工的身体健康和生命安全的同时，努力创造和守护“无疫”复工环境。

同时，中国人寿保险股份有限公司上海市分公司本部及辖内19家基层单位昨日正式复工复产。该公司表示，将努力为上海经济社会恢复常态发展贡献保险力量，力争跑出服务民生与稳发展的“加速度”。

作为位于上海的保险资管公司，国华兴益资管也于昨日复工，到岗率已达50%，工作秩序正在有序恢复。